Аналіз стану роботи зі зверненнями громадян у КНП “Херсонська міська клінічна лікарня ім. А. і О. Тропіних” за 2020р.
- Категорія: Звернення громадян
- Перегляди: 1569
Робота зі зверненнями громадян проводилась у відповідності з вимогами Закону України “Про звернення громадян” та іншими регламентуючими документами.
Усі звернення щоквартально аналізувались, обговорювались в колективах, на оперативних нарадах у заступників головного лікаря.
За 2020р. до лікарні надійшло 117 звернення проти 158 у 2019р., у тому числі 11 (9,4%) скарг проти 8 (5,1%) у 2019 року.
На 10 000 населення цей показник склав 10,3 проти 13,8 у минулому році.
За 2020 рік до лікарні надійшла 2 подяка, проти 1 подяки у 2019році.